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よくある質問
★注文について
★支払いについて
★返品交換について
★高田ベッド商品ついて
★アースライト商品について
★その他

★注文について

質問 個人でも注文ができますか。
回答 はい、承ります。ご注文の際に、法人名は空白のままご注文ください。

質問 注文したが、確認メールが届かない。
回答 @momitaro.co.jpドメインよりメールをお送りしております。
迷惑メールや携帯のドメイン指定受信の設定をお願いします。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
また、注文画面の印刷ボタンを押して印刷をしていただくだけではご注文になりませんので「注文確認」画面までお進みください。

質問 電話でも注文はできますか。
回答 はい、承ります。品番・商品名・お色・個数等をご確認いただきご連絡ください。
FAX・メールアドレス等にご確認・請求書の発行をさせていただきます。お支払いは「代金引換・振込」にてお願いしております。確認が必要で無い場合はお伝えください。

質問 ポイントの利用ができない、利用するにはどうすればいいのか。
回答 こちらのアドレスより現在のポイントをご確認ください。
https://shopcart.jp/momitaro.co.jp/puser.cgi
ご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。

質問 送料はかかりますか。
回答 10,000円以上(税別)のご注文は送料無料となります。
北海道、沖縄、離島等は別途送料を頂戴いたします。
詳細につきましては下記をご参照ください。
http://www.momitaro.co.jp/s_menu/pay.htm

質問 出荷予定日はいつですか。
回答 高田ベッド製作所の商品は受注製作品となります。約10日〜2週間程度後に出荷となります。
商品欄の下部に出荷予定日を記載しております。ご参照ください。
在庫品につきましては、入金確認後出荷または翌営業日出荷となります。
ご注文確認メールにてご連絡いたしますのでご確認ください。
尚、お急ぎの際はご連絡ください。(フリーダイヤル 0120-529-920)
お客様のご希望に添えるようにメーカーと交渉させていただきます。

質問 急ぎでお願いしたいのですが可能ですか。
回答 可能な限り対応いたしますので、ご連絡ください。

質問 配達時間の指定はできますか。
回答 申し訳ございません。ご希望のみ記載する形となります。
お手数ですが配送時間につきましては、出荷のお知らせに記載しております配送会社に直接お問合せください。
設置配送サービス付きの配送につきましてはご相談ください。

質問 前回の注文内容を知りたい。
回答 お電話またはメールにてお問合せください。その際、ご注文いただきました時の電話番号をお知らせください。

質問 見積書がほしい。
回答 弊社HP、見積りご請求フォームよりご連絡ください。
http://www.momitaro.co.jp/form/mitumori.htm

質問 請求書・納品書を送付してほしい。
回答 ご注文時に明記またはお伝えください。

質問 届け先等変更したい。
回答 メールまたはお電話にてご連絡ください。

質問 注文キャンセルがしたい。
回答 早急にご連絡ください。尚、特注品につきましては費用をご負担いただく場合がございます。
取り寄せ品(輸入品)につきましてはキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

質問 ギフト(ラッピング)でお願いしたいのですが可能ですか。
回答 申し訳ございません、業者向けの商品となります。お客様にてお願いいたします。

★支払いについて

質問 支払い方法はどのようなものがありますか。
回答 振込、代引き、クレジット、後払いがございます。詳細は下記をご参照ください。
http://www.momitaro.co.jp/s_menu/pay.htm

質問 手数料はかかりますか。
回答 お支払い方法によって異なります。詳細は下記をご参照ください。
http://www.momitaro.co.jp/s_menu/pay.htm

質問 クレジットカードはどれでも使用可能ですか。
回答 使用可能なカードは下記となります。クレジット決済につきましては下記をご参照ください。
https://www.yamatofinancial.jp/consumer/payment/credit_card.html

質問 後払いとはどういう支払い方法ですか。
回答 「後払い.com(ドットコム)」にて与信をいたしまして、ご利用可能な場合、商品お届け後、振り込み用紙が送付されます。
詳細は下記をご覧ください。
http://www.momitaro.co.jp/s_menu/pay.htm

質問 領収書は発行していただけますか。
回答 代引き支払いの場合は、配送会社の送り状が領収書となります。
お振込みの場合は、お振込の控えをご利用いただけますが、別にご必要な場合はその都度ご連絡ください。発行、郵送いたします。
ご注文の際にご明記いただくか、メールにてご連絡くださ い。(宛名、但し書き等)
後払いの場合は、後日送付されます振込用紙の受領書が領収書となります。

★返品交換について

質問 すべての商品は返品は可能ですか。
回答 高田ベッド製作所の返品対応商品につきましては承ります。早急にご連絡ください。返品可能期間がございます。
未使用に限り承りますが、返品送料はお客様でご負担ください。
アースライト社、インナーストレングス社商品につきましては、お客様都合による返品交換はお受けできません。
予めご了承ください。

質問 思ったものと商品が違っていたので返品したい。
回答 高田ベッド製作所の返品対応商品につきましては承ります。早急にご連絡ください。返品可能期間がございます。
未使用に限り承りますが、返品送料はお客様でご負担ください。
アースライト社、インナーストレングス社商品につきましては、お客様都合による返品交換はお受けできません。
予めご了承ください。

質問 届いた商品が不良品の為、交換してほしい。
回答 早急にご連絡ください。交換をさせていただきます。。在庫切れ商品につきましては可能な限り対応いたします。ご返金とさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
尚、受注製作品につきましては、製作にお時間を頂戴いたします。ご了承ください。

★高田ベッド商品ついて

質問 出荷予定日が知りたい。
回答 ご注文確認メールにてご連絡いたします。
予定につきましては商品ページ下部に記載しております。目安にしてください。

質問 修理のお願いはどうすればいいですか。
回答 不具合の詳細をお知らせください。商品のご注文履歴をお調べし、メーカーに依頼いたします。
費用等はお見積りをし、ご連絡いたします。

質問 保証期間は?
回答 高田ベッド製作所商品は3年間となります。一部除外商品がございます。

★アースライト商品について

質問 在庫について知りたい。
回答 その都度お問合せください。
ご注文いただきました場合は、ご連絡いたします。

質問 保証期間は?
回答 アースライト、インナーストレングス商品は生地およびフォームに関しては3年間、 アクセサリー(付属品)については1年間となります。
修理・交換に関わる費用はお客様にてご負担となります。
ご不明な点はお問合せください。

質問 ベッドの違いがわからない。
回答 脚部フレームの材質、ウレタンの厚さ、構造が異なります。
それによって価格も異なります。

質問 インナーストレングス製はアースライト社製ではないのですか。
回答 アースライト社全面協力のもと、アースライト社現地法人中国工場にて製作されています。材質、レザー等、コストを下げた商品となります。

質問 レイキ脚部とはどのようなものですか。
回答 H型の補強を上部にした脚部になります。

質問 取り寄せ費用、日数はどのくらいかかりますか。
回答 お取り寄せ商品、個数により費用(送料)はことなります。入荷に4〜8週間程度要します。
ご希望商品、個数をご連絡ください。通関等で遅延する場合がございます、予めご了承ください。
アースライト社に航空送料の問い合わせをいたしまして、ご返答いたします。
不定期ななコンテナ輸送があります。その際への注文であれば航空送料は必要になりません。お早目のご検討とご相談をお待ちしております。

質問 次回入荷はいつになりますか。
回答 メールまたはお電話にてお問合せください。
入荷につきましてはその都度、わかり次第当webサイトでお知らせいたします。

★その他

質問 カタログ、サンプルがほしい。
回答 HP 「カタログをご請求ください。」下記にて承ります。
http://www.momitaro.co.jp/form/catalogue.htm
お電話、FAXにても承りますのでその都度ご連絡ください。

質問 ベッド購入の相談がしたい。
回答 メール、お電話にてご相談ください。
http://www.momitaro.co.jp/form/toiawase.htm
フリーダイヤル 0120-529-920

質問 実際に商品を見たいのですが。
回答 高田ベッド製作所 商品は大阪にショールームがございます。
アースライトスピリットにつきましては体験サロンにてご見学がいただけます。
他の関連商品につきましては、ございませんのでご了承ください。

お客様のご質問が解決しない場合は、こちらにてお問い合わせください。
http://www.momitaro.co.jp/form/toiawase.htm
フリーダイヤル 0120-529-920